취소 및 환불정책

  

예약취소/환불은 느나제주 영업시간(09:00~17:30, 주말/공휴일 휴무)내에 가능하며, 

영업시간외 취소건은 다음날 기준으로 적용됩니다.

                                                                                                                    

 

· 느나제주 고객센터는 평일 09:00 ~ 17:30 (점심시간 12:00 ~ 13:00)까지 운영되고 있습니다.

· 렌터카 업체 또한 운영시간이 있으므로(09:00 ~ 18:00, 업체별 상이) 운영 외 시간에는 취소 요청이 가능하지 않은 점 참고 부탁드립니다.


 



[취소 · 환불 규정 - 공통사항]

-비수기- ▶ 당일 이용 예약건에 대한 취소는 전액 환불 불가하므로, 꼼꼼히 확인 후 예약 바랍니다. ▶ 예약 당일(근무시간 이내) 취소 : 전액 환불

▶ 예약 확정후 취소시 : 기본수수료 1,000원

▶ 인수 5일전 : 수수료 이용요금의 10% ▶ 인수 3일전 : 수수료 이용요금의 30%

▶ 인수 48시간전 : 수수료 이용요금의 50%

▶ 48시간이내~당일취소 : 이용요금 전액 환불 불가

▶ NO-SHOW의 경우 환불되지 않습니다.

 

 ★☆성수기☆★

7월 1일~8월 31일 포함

▶ 당일 이용 예약건에 대한 취소는 전액 환불 불가하므로, 꼼꼼히 확인 후 예약 바랍니다. ▶ 예약 당일(근무시간 이내) 취소 : 전액 환불

▶️ 예약확정 및 결제 이후 취소시 기본수수료 5,000원

▶️ 인수 7일전 : 수수료 30%

▶️ 인수 5일전 : 수수료 50%

▶️ 인수 3일전 : 수수료 70%

▶️ 인수 48시간전 : 수수료 이용금액의 80% 

▶️ 인수 24시간전~ 당일 취소 : 이용요금 전액 환불 불가

▶️ NO-SHOW의 경우 환불되지 않습니다. 

 

* 환불규정은 너나우리의 기본 환불 규정이 협력사(렌트카) 환불 규정 보다 우선하여 적용됩니다.